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课程介绍：
所属地区：河南 广东 四川
《电子商务运营管理》
主编： 邓顺国
版次： 2011年6月 出版社： 科学出版社
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第1章 第一章 电子商务概述
1、1.电子商务的定义
2、2.电子商务的内涵和特点
3、3.电子商务的分类
4、1.引言
5、2.传统商务和电子商务运作过程
6、3.传统商务与电子商务的比较
7、4.传统企业面临电子商务引起的变革
8、1.电子商务概念模型
9、2.电子商务的组成
10、3.电子商务的标准和业务模式
11、1.数字贸易产业的兴起
12、2.我国电子商务遇到的主要问题
13、3.我国电子商务的发展趋势
14、4.电子商务产生的背景
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第2章 第二章 电子商务的基本模式
1、1.电子商务的总框架
2、2.电子商务的应用框架
3、1.电子商务系统的组成
4、2.电子商务系统的类别
5、3.电子商务系统的模块
6、1.电子商务参与交易的主体
7、2.电子商务的其它参与对象
8、1.B2B电子商务（一）B2B电子商务模式的分类1
9、2.B2B电子商务（二）B2B电子商务模式的分类2
10、3.B2B电子商务（三）B2B电子商务模式的案例分析
11、4.B2B电子商务（四）B2B电子商务的优势与发展趋势
12、5.B2B电子商务（五）我国发展B2B电子商务的现存问题和对策建议
13、6.B2C电子商务（一）B2C电子商务模式分析
14、7.B2C电子商务（二）B2C消费者的市场行为分析1
15、8.B2C电子商务（三）B2C消费者的市场行为分析2
16、9.B2C电子商务（四）我国B2C电子商务的发展策略
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第3章 第三章 电子商务基础设施
1、1.网络基础
2、2.OSI与TCP/IP(一）
3、3.OSI与TCP/IP（二）
4、4.电子商务网络平台
5、5.电子商务网站平台
6、1.标记语言概述和HTML简介
7、2.XML简介
8、1.WWW引言
9、2.WWW的应用服务介绍
10、3.网页制作工具
11、1.Internet
12、2.Intranet
13、3.Extranet
14、1.PSTN和ISDN
15、2.ADSL和DDN
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第4章 第四章 电子商务安全技术
1、1.电子商务安全威胁（一）
2、2.电子商务安全威胁（二）
3、3.电子商务安全的需求和内容
4、1.加密的基本原理和传统的机密算法
5、2.对称加密与非对称加密（一）
6、3.对称加密与非对称加密（二）
7、4.散列算法
8、1.防火墙和防火墙的功能
9、2.防火墙的种类
10、1.身份认证
11、2.数字签名
12、3.数字信封与数字时间戳
13、4.数字证书
14、5.CA
15、1.技术的保证（一）
16、2.技术的保证（二）
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第5章 第五章 电子支付及电子货币
1、1.电子支付与传统支付（一）
2、2.电子支付与传统支付（二）
3、3.电子货币（一）
4、4.电子货币（二）
5、1.SWIFT网络系统
6、2.美国的支付系统
7、3.中国的国家支付体系
8、1.电子现金（一）
9、2.电子现金（二）
10、3.电子钱包、IC卡（一）
11、4.电子钱包、IC卡（二）
12、5.电子支票
13、6.信用卡
14、1.主要的电子支付应用软件
15、1.网上银行概述（一）
16、2.网上银行概述（二）
17、3.典型的网上银行
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第6章 第六章 电子商务与物流
1、1.物流的概念
2、2.物流的分类
3、3.物流的作用
4、4.物流的功能
5、1.物流在电子商务中的作用
6、2.电子商务下物流的特点
7、3.电子商务企业的物流模式
8、4.电子商务环境对物流的要求
9、1.条码技术
10、2.自动跟踪技术（一）
11、3.自动跟踪技术（二）
12、1.第三方物流的含义
13、2.第三方物流给企业（顾客）带来的益处
14、3.第三方物流的服务内容
15、4.第三方物流的发展趋势
16、5.第四方物流
17、1.美国电子商务物流模式
18、2.中国物流联盟网
19、3.物流案例
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第7章 第七章 EDI
1、1.EDI的基本概念
2、2.EDI的组成要素和EDI的发展过程
3、3.EDI的应用范围、作业方式和信息模式（一）
4、4.EDI的应用范围、作业方式和信息模式（二）
5、5.EDI的应用范围、作业方式和信息模式（三）
6、1.EDI的应用原理
7、2.EDI的功能模块
8、1.EDI标准概述（一）
9、2.EDI标准概述（二）
10、3.EDIFACT标准（一）EDIFACT标准概览
11、4.EDIFACT标准（二）EDIFACT应用级语法规则
12、5.EDIFACT标准（三）报文的数据结构和设计
13、1.EDI通信网络
14、1.EDI涉及的法律问题
15、1.我国的EDI发展状况
16、2.EDI的模拟使用和案例分析
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第8章 第八章 企业电子商务应用
1、1.网上商店的概念
2、2.网上商店与传统商店
3、3.网上商店的建立
4、4.网上商店的交易过程
5、1.网络营销的概念及其与电子商务的关系
6、2.网络营销与传统市场营销的比较
7、3.网络营销的特点
8、4.网络营销策略（一）网上营销规划
9、5.网络营销策略（二）网络营销的价格策略
10、6.网络营销策略（三）网络营销的促销策略
11、7.网络营销策略（四）网络广告策略1
12、8.网络营销策略（五）网络广告策略2
13、9.网络营销策略（六）网上营销的市场战略
14、1.网上客户管理管理概述
15、2.CRM的内容
16、3.CRM的主要功能
17、4.网上客户关系管理的主要功能
18、5.网上客户关系管理的发展
19、1.供应链管理概述（一）
20、2.供应链管理概述（二）
21、3.电子商务中的供应链管理
22、4.传统供应链管理与电子商务中的供应链管理的比较
23、5.电子商务条件下供应链管理的风险防范
24、1.ERP含义及发展过程
25、2.ERP的功能
26、3.ERP的实施过程（一）
27、4.ERP的实施过程（二）
28、5.业务流程重组
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第9章 第九章 电子商务网站建设
1、1.企业自我定位和目标规划
2、2.建站的可行性分析（一）
3、3.建站的可行性分析（二）
4、4.建站方式的选择（一）
5、5.建站方式的选择（二）
6、6.域名的选择与注册（一）
7、7.域名的选择与注册（二）
8、1.电子商务网站的硬件构成
9、2.电子商务网站的软件构成
10、1.电子商务网站的内容设计和结构设计
11、2.电子商务网站的页面设计及设计理念
12、1.电子商务网站的测试
13、2.电子商务网站的发布与推广
14、1.电子商务网站管理与维护的意义、具体内容及发展阶段
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第10章 第十章 电子商务政策与法规
1、1.计算机伦理
2、2.网络伦理
3、1.电子商务主体
4、2.电子商务行政管理
5、3.电子商务信息公开规则
6、1.电子商务中的知识产权
7、2.电子商务中侵犯知识产权的行为和保护知识产权的策略
8、1.用户网络隐私权
9、2.网络侵权的主体分类
10、3.电子商务中隐私权保护的问题和措施
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