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课程介绍：
所属地区：全国
《公共关系案例》
主编： 涂光普
版次： 2004年12月 出版社： 辽宁大学出版社
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第1章 第一章 公共关系案例的基本问题
1、公共关系案例的特征与构成要素
2、公共关系案例的类型的类型与研究意义、分析的程序与方法
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第2章 第二章 公关主体概说
1、组织的定义、特点与类型
2、不同形态组织公共关系的特点、本编导读
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第3章 第三章 跨国企业公关专题
1、跨国公共关系的目标、跨国公共关系的基本原则与工作内容
2、案例分析———惠普公司的中国之道
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第4章 第四章 酒店与旅游业公关专题
1、酒店与旅游业公共关系的特点与作用
2、案例分析——广州大厦首创公务酒店品牌形象
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第5章 第五章 IT与高科技行业公关专题
1、IT与高科技行业公共关系的工作内容与手段的整合
2、案例分析——“我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”
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第6章 第六章 汽车行业公关专题
1、汽车行业公共关系的目标与内容和应把握的基本问题
2、 案例分析——奇瑞QQ的市场公关策略
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第7章 第七章 媒体行业公关专题
1、媒体行业公共关系的公众分类、原则与主要形式
2、案例分析——凤凰卫视八年公关之路
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第8章 第八章 政府公关专题
1、政府公共关系的特定内涵、特殊性与沟通方式
2、案例分析——布什政府“9·11”周年纪念公关
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第9章 第九章 公关客体概说
1、公众的定义与特征
2、公众的分类与主要公众关系和本篇导读
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第10章 第十章 内部公关专题
1、内部公众的构成与内部公共关系的特点
2、内部公共关系的目标与原则和组织内部沟通的形式
3、案例——河南信心药业集团“信心文化工程”
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第11章 第十一章 媒体关系专题
1、组织与媒体建立关系的目的和建立良好关系媒体关系的方式
2、案例——“奥妙”降价公关中的媒体关系处理
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第12章 第十二章 社区关系专题
1、社区关系专题
2、案例——麦斯威尔“营造美国之家”社区关系项目
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第13章 第十三章 政府关系专题
1、建立和发展政府关系的基本原则与建立和发展政府关系的方式
2、案例——英国摄影著作权委员会成功修改著作权法案的政府关系处理
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第14章 第十四章 公关实战概说
1、公共关系的调剂与策划和公共关系计划的实施与评估和本编导读
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第15章 第十五章 公关调研专题
1、公共关系调研的意义、公共关系调研的内容，公共关系调研的步骤
2、案例——调研失误惹大祸，可口可乐历史上最惨痛的教训
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第16章 第十六章 沟通与说服专题
1、沟通与说服技巧研究历史的简要回顾和说服公关的内容与要求说服公关需重点解决的问题
2、案例——雪菲耳公司成功说服天然气降价
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第17章 第十七章 大型活动专题
1、大型活动的特点、大型活动策划与实施的步骤、策划、实施大型活动的策略
2、案例——策划、实施大型活动的策略
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第18章 第十八章 新产品上市专题
1、新产品上市的阶段划分、新产品上市的营销传播策略、新产品上市中应注意的问题
2、案例——《泰坦尼克号》正版VCD中国上市公关
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第19章 章十九章 企业赞助专题
1、赞助公关的意义、实施步骤与应注意的问题
2、案例——联想成功跻身国际奥委会TOP计划
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第20章 第二十章 品牌管理专题
1、品牌的界定、功能与战略
2、案例——宝洁——品牌的自由国度
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第21章 第二十一章 危机公关专题
1、危机的內涵、特征、处理的原则与公关的实施步骤
2、案例——美国邮政系统应对炭疽病毒危机
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第22章 第二十二章 议题管理专题
1、公共关系的议题管理功能、管理模式、基本原则与议程设置假说
2、案例——大不列颠电信公司危机中的议题管理
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第23章 第二十三章 整合营销传播专题
1、整合营销传播的基本特点与公共关系在其中的作用
2、案例——用友软件“千禧之旅”整合营销传播
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第24章 考试分析
1、课程考试分析
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